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Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.

Descripción de puesto:

POSIZIONE RISERVATA ESCLUSIVAMENTE A PERSONALE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE (APPARTENENZA DA INDICARE NEL CURRICULUM VITAE)

Principali responsabilità

- Interfaccia diretta con clienti B2B per aggiornamenti e gestione delle richieste
- Supporto e collaborazione costante con il team Customer Service
- Analisi e risoluzione proattiva di problematiche operative, garantendo risposte tempestive ed efficaci alle esigenze dei clienti




- Gestione delle escalation e coordinamento con i team interni per identificare soluzioni rapide e migliorare la customer experience

Qualifiche ed esperienza

- Esperienza in Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica
- Inglese livello B2 per interfacciarsi con il team internazionale
- Ottime capacità di problem solving e gestione delle priorità
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione di contesti dinamici
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente

Pronto a fare la differenza nell’esperienza cliente di UPS?

Sede di lavoro: Bologna

Tipo di contratto: determinato della durata di 1 anno, 4 livello del commercio.

Fascia retributiva associata alla posizione : 23-25k.

Orari di lavoro: tempo pieno, 39 ore a settimana dal lunedì al venerdì.

UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.

Tipo de empleado:

Plazo fijo (Fixed Term)

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.

📌 Customer Service Operator (Categorie Protette Legge 68/99) (Bologna)
🏢 UPS
📍 Bologna