Il Gruppo Studio Vacanze ricerca una figura da inserire nel ruolo di Capo Ricevimento presso una delle proprie strutture alberghiere in Sardegna.La risorsa sarà responsabile dell'organizzazione e del coordinamento delle attività di reception, assicurando efficienza operativa, qualità dell'accoglienza e corretta collaborazione tra i diversi reparti della struttura.Principali responsabilitàLa risorsa si occuperà di:supervisionare e organizzare il lavoro del personale di reception; coordinarele attività di prenotazione, check-in e check-out, assicurandone rapidità, precisione ed efficienza; accoglieregli ospiti con cortesia e professionalità, curando la qualità complessiva del soggiorno; coordinarela comunicazione tra reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione e gli altri reparti della struttura; gestire reclami, segnalazioni e richieste particolari, individuando soluzioni adeguate e tempestive; verificarela corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili del front office; controllare le attività di cassa, la documentazione e le operazioni di chiusura; formare, affiancare e motivare il personale di reception; favorire lo sviluppo delle competenze, la collaborazione e lo spirito di squadra; monitorareil rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative; collaborare con la Direzione della struttura per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, efficienza e soddisfazione degli ospiti.Competenze ed esperienzaCerchiamo una persona con:almeno 4 anni di esperienza nel front office alberghiero; precedenteesperienza nel ruolo di Capo Ricevimento,



Front Office Manager o in una posizione con responsabilità di coordinamento; conoscenzadelle tecniche di accoglienza e gestione dell'ospite; conoscenzadelle procedure di prenotazione, check-in, check-out, fatturazione e gestione delle casse; esperienzanell'organizzazione e nel coordinamento di un team di reception; conoscenzadei principali software gestionali alberghieri e degli strumenti informatici di base; conoscenzadelle procedure amministrative e contabili legate al front office; conoscenzadelle norme in materia di privacy e sicurezza applicabili al settore turistico-ricettivo.Requisitiottima conoscenza della lingua inglese; preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera; capacità organizzative e di leadership; attitudineal lavoro di squadra; orientamento all'ospite e alla qualità del servizio; capacità di gestire problemi, imprevisti e situazioni di pressione; buone capacità comunicative e relazionali; cordialità, serietà, precisione e affidabilità; disponibilità a lavorare su turnazioni, nei fine settimana e nei giorni festivi; disponibilità a risiedere in prossimità della struttura per l'intero periodo lavorativo.Sede e condizioni di inserimentoLa posizione è prevista presso una struttura alberghiera in Sardegna.L'inserimento è previsto da subito fino a settembre, con possibilità di successivo inserimento per la stagione ****, della durata indicativa di almeno 6-7 mesi.Si offre:alloggio secondo le modalità previste dall'azienda; inquadramento commisurato all'esperienza; contratto applicato secondo il CCNL Turismo.La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.
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📌 Capo Ricevimento (Egna)
🏢 Sardinia Vacanze
📍 Egna