Siamo AUDIN, azienda leader nel settore del commercio audioprotesico con solida presenza sul mercato e costantemente in crescita. Per ampliamento del nostro organico ricerchiamo un/una:
Responsabile Servizio Clienti Chi è e cosa fa un Responsabile Servizio Clienti (RSC) in AUDIN?
L'RSC è una figura chiave delle nostre Filiali: garantisce l’efficienza del processo di evasione degli ordini della Filiale di competenza, nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction. Risponde alle richieste di assistenza o ad eventuali problematiche dei clienti per risolverle in modo efficace, attento e puntuale. Monitora i comportamenti di acquisto e il livello di fidelizzazione dei clienti, raccoglie i feedback dei clienti e ne ricava indicazioni utili per migliorare costantemente il servizio e le azioni commerciali. Principali responsabilità e attività svolte da un RSC
Assicurare la regolarità, la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l’evasione e la consegna degli ordini;
gestire l’agenda degli appuntamenti degli audioprotesisti della Filiale di riferimento;
accogliere i clienti in Filiale;
promuovere e fornire informazioni ai clienti ed al pubblico generale per quanto riguarda beni e servizi;




in coordinamento con l’audioprotesista accogliere gli ordini, applicare le spese e sovrintendere alla fatturazione o ai pagamenti, tenendo in considerazione i regolamenti e le politiche relative ai diversi metodi di pagamento;
gestire la cassa di Filiale;
assicurare la correttezza fiscale e amministrativa del processo di vendita e della documentazione emessa. Caratteristiche personali possedute da un RSC
Spiccate capacità comunicative, di ascolto, relazionali ed interpersonali;
orientamento al cliente;
comunicazione chiara e fluida in forma scritta, orale e telefonica;
organizzazione e gestione del tempo;
orientamento agli obiettivi commerciali e di mansione. Requisiti richiesti
Pregressa esperienza in ruoli di contatto con clienti e customer care (almeno 1 anno);
Ottimo standing. La nostra offerta
Buoni pasto;
Convenzioni;
Ambiente di lavoro giovane in un’azienda dinamica e in crescita. Contratto di lavoro: Tempo pieno Agevolazioni: - Assicurazione sanitaria
Buoni pasto
Formazione competente Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Incentivi legati alle vendite
Premio di produzione

📌 Receptionist Customer Care Roma
🏢 Audin
📍 Roma