Lavoropiù Spa, Filiale di Mantova ricerca CUSTOMER SERVICE TECNICO Per azienda cliente operante nel settore dei macchinari automatici stiamo alla ricerca di un/una Customer service MANSIONI Supporto tecnico commerciale - interfaccia tra clienti, ufficio tecnico e reparto service per problematiche su macchine installate.
Raccolta e trasmissione di informazioni tecniche necessarie a risolvere malfunzionamenti o per fornire ricambi corretti.
Gestione ticket di assistenza post-vendita, apertura e monitoraggio degli interventi tecnici.
Supporto alla pianificazione di interventi tecnici onsite in coordinamento con il reparto service.
Aggiornamento della base dati clienti con report su guasti, richieste e soluzioni fornite. Gestione documentale - Aggiornamento del CRM aziendale con le attività di customer care.
Compilazione di report periodici su reclami, tempi di risposta e livello di soddisfazione clienti.
Utilizzo di software gestionali (ERP, Zucchetti/SAP, ecc.) e pacchetto Office.




Collaborazione con ufficio marketing per la gestione delle comunicazioni post-vendita e newsletter tecniche. Attività clienti interni - Coordinamento costante con ufficio tecnico, service, logística e commerciale estero.
Partecipazione a riunioni interne di aggiornamento tecnico per conoscere evoluzioni di prodotto e nuove funzionalità.
Contributo al miglioramento continuo dei processi di assistenza clienti. REQUISITI
diploma tecnico ad indirizzo meccanico, elettrico, meccatronico o similari;
esperienza pregressa nel ruolo o disponibilità ad approcciare la mansione di servizio al cliente purché sia presente un background lavorativo su impianti automatizzati;
conoscenza approfondita di meccanica, meccatronica, componenti elettrici; ORARI DI LAVORO: Da Lunedì al Venerdì, 40h settimanali OFFERTA: assunzione diretta scopo stabilizzazione, CCNL Metalmeccanica Industria, ral max 40K per profili senior. LUOGO DI LAVORO: Moglia (MN)

📌 Customer Service Tecnico Moglia
🏢 Lavoropiù
📍 Moglia