Hai uno spiccato orientamento al cliente? Sei spinto dalla passione per la gestione efficace delle relazioni e per l’ascolto attivo? Se ti rispecchi in queste caratteristiche, Leroy Merlin è alla ricerca di persone con esperienza di negozio nel commercio o/e nella relazione cliente, che abbiano voglia di contribuire allo sviluppo del team Customer Care! Qual è la finalità del ruolo di Operatore Customer Care?
Rendere speciale l’esperienza d’acquisto dei nostri clienti gestendo le richieste attraverso chiamate, mail o chat, prendendosi cura dei bisogni e curando le relazioni sia nella fase pre che post-vendita.
Instaurare relazioni solide ed affidabili volte a salvaguardare e rinforzare la soddisfazione cliente e, conseguentemente, accrescere e migliorare la fidelizzazione al nostro brand Per rendere possibili questi obiettivi l’Operatore Customer Care si impegna ogni giorno per: - agire e relazionarsi come interlocutore di riferimento, trasmettendo cortesia,



professionalità e fiducia
ascoltare e riconoscere il bisogno del Cliente per poi proporre la soluzione più adatta alla soddisfazione del suo bisogno.
mantenere alta la qualità delle promesse di servizio ai clienti ricercando informazioni o consultando l’interlocutore più adatto (Negozi, Deposito, Fornitori, ecc.) dimostrando di essere efficaci nel problem solving! Quali sono le principali competenze che verranno valutate?
Solide capacità di organizzazione e di gestione del tempo
Spiccato orientamento al Cliente
Comunicazione efficace (verbale e scritta)
Precisione e capacità di analisi
Ottima padronanza dei principali applicativi della suite Google
Dimostrabili competenze nell’utilizzo di Excel/Fogli Google
Gradita conoscenza della lingua Inglese

📌 Operatore Customer Care Rozzano
🏢 Leroy Merlin Italia
📍 Rozzano