Per realtà operante nel settore della logistica e dei trasporti, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Italia da inserire all’interno del team dedicato alla gestione e assistenza dei clienti sul territorio nazionale.
La risorsa si occuperà di presidiare le attività di customer care, garantendo supporto nella gestione delle richieste, delle segnalazioni e delle eventuali criticità operative legate al servizio. Nello specifico:
- gestione delle richieste provenienti da clienti e interlocutori interni;
- monitoraggio delle spedizioni e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche operative;
- gestione di segnalazioni, anomalie e reclami, assicurando tempestività di risposta e orientamento alla soluzione;
- interfaccia con i reparti interni e con la rete operativa per il corretto avanzamento delle attività;
- aggiornamento delle informazioni a gestionale e verifica della corretta tracciabilità delle pratiche;
- supporto al cliente nelle fasi di assistenza, informazione e follow-up.
Qualifications
Il/la candidato/a ideale ha maturato esperienza in ruoli di customer service, assistenza clienti o gestione operativa, preferibilmente all’interno di contesti strutturati o legati al mondo logistica, trasporti e spedizioni.
- ottime capacità relazionali e comunicative;
- approccio aperto, accogliente e orientato all’ascolto;
- capacità di problem solving e gestione delle priorità;
- buona capacità di lavorare in team;
- adattabilità, flessibilità e concretezza.
Contratto e sede
Tempo determinato, con possibilità successiva di assunzione a tempo indeterminato. CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione con buoni pasto e assistenza sanitaria integrativa Sanilog. Ruolo in presenza, non è previsto smart working.
Sede di lavoro
Sede di lavoro: Bentivoglio, Interporto.
Informativa e parità
Il presente annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e a persone di ogni età, cultura e nazionalità, ai sen
📌 Customer service italia (Bologna)
🏢 Cespim S. R. L.
📍 Bologna
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