Mansione
Hai consolidate doti di leadership e una spiccata attitudine al problem solving?
Ti appassiona guidare e motivare le persone verso il raggiungimento di obiettivi?

Randstad Italia, per azienda italiana specializzata nei servizi di Customer Experience e Customer Service, con un focus specifico sull'industria automobilistica e della mobilità, ricerca una figura come: TEAM LEADER
Sede di lavoro: Vimodrone.
Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda a tempo determinato. Fascia di Ral compresa tra 24.000 - 28.000. Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 5° Livello.
Orario di lavoro: Full-time.

Responsabilità
- Di cosa ti occuperai?
In qualità di Team Leader, sarai il motore del tuo gruppo di lavoro. Il tuo scopo principale sarà assicurare il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi, guidando il team con focus su motivazione, orientamento ai risultati e miglioramento continuo dei processi.
Le tue responsabilità principali saranno:
- supervisionare e organizzare le attività quotidiane del team, ottimizzando le risorse,



stabilendo le priorità e distribuendo i carichi di lavoro in base ai volumi e alla pianificazione delle presenze;
- monitorare le performance qualitative e quantitative, motivare le risorse e occuparti della loro formazione sul campo e dello crescita professionale, valutandone abilità e competenze;
- essere il punto di riferimento per il team nella gestione di situazioni complesse o critiche;
- svolgere attività quotidiana di analisi dati e reportistica per il monitoraggio dei KPI di servizio e degli SLA contrattuali;
- collaborare all'ottimizzazione dei processi operativi, suggerendo modifiche agli strumenti di supporto in ottica di miglioramento continuo;
- lavorare in sinergia con gli altri Team Leader per garantire una gestione coerente, fluida e integrata delle risorse aziendali.

Competenze
- Sei in possesso dei seguenti requisiti?
- capacità di coordinamento, organizzazione e pianificazione di un team di lavoro;
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📌 TEAM LEADER (Milano)
🏢 Randstad Italia
📍 Milano