IT Project & Service Manager - International Projects
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Ruolo
La persona che stiamo cercando sarà responsabile della pianificazione, esecuzione e gestione end-to-end di progetti IT e contratti di servizio, assicurandone il successo in termini di qualità, tempi, budget, stabilità tecnica e soddisfazione del cliente. Il ruolo combina la gestione strutturata dei progetti con la responsabilità continuativa dei servizi post-delivery, fungendo da punto di riferimento principale per il cliente e garantendo il rispetto degli SLA, la stabilità operativa dei sistemi e il raggiungimento degli obiettivi tecnici.

Responsabilità principali
Gestione progetti
- Pianificare, coordinare e controllare le attività progettuali, inclusi risorse, costi, milestone, deliverable e budget assegnati.
- Garantire la conformità alle linee guida aziendali, ai processi interni e ai Quality Gates.




- Monitorare l’avanzamento dei progetti e dei servizi tramite KPI e sistemi di gestione aziendale.

Gestione servizi e relazione con il cliente
- Agire come punto di contatto principale per i clienti su tutti gli aspetti progettuali e di servizio.
- Garantire il rispetto degli SLA, monitorando le performance e assicurando la stabilità tecnica e funzionale dei sistemi.
- Supportare i clienti nella gestione continuativa dei servizi, change requests e richieste evolutive nonché nella gestione di escalation e situazioni critiche.

Requisiti
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Project e Service Management;
- Know how in ambito IT, ITIL e nella gestione dei processi di servizio;
- Ottime capacità di gestione di progetti complessi e di lunga durata;
- Ottima padronanza della lingua inglese per il coordinamento esclusivo di progetti internazionali;
- Conoscenza di strumenti di gestione progetti (Jira, MS Proje

📌 IT Project (Torino)
🏢 EXPERIS
📍 Torino