Siamo alla ricerca di un IT Help Desk Specialist che possa essere il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni in caso di richieste o problematiche tecniche. Garantirà una gestione efficiente, cortese e affidabile delle segnalazioni, occupandosi in prima persona anche della valutazione preliminare dei casi più complessi e del loro inoltro al reparto competente. In questo modo contribuirà in modo determinante alla stabilità dei nostri sistemi IT e alla soddisfazione dei nostri dipendenti.
LE SUE MANSIONI
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Ricezione e gestione delle richieste di supporto IT tramite il sistema di ticketing
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Analisi degli errori e risoluzione dei problemi hardware e software
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Configurazione, preparazione e gestione delle postazioni di lavoro (PC, stampanti, dispositivi mobili)
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Installazione, manutenzione, configurazione e distribuzione del software standard tramite Microsoft Intune
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Prima valutazione e inoltro dei casi più complessi al supporto di 2° livello
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Documentazione delle soluzioni e dei processi nel sistema di ticketing e contributo alla creazione di una knowledge base
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Supporto ai progetti IT e partecipazione alle attività di roll‑out
COSA CERCHIAMO
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Diploma tecnico in ambito IT o laurea in Informatica
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Esperienza professionale pregressa in ambito IT support o help desk costituisce un vantaggio
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Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows, Microsoft 365 e dei componenti hardware comuni
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Conoscenze di base di reti (TCP/IP, VPN, WLAN)
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Approccio proattivo e orientato alle esigenze dell’utente
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Metodo di lavoro strutturato e passione per la risoluzione di problemi tecnici
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Buona conoscenza dell’inglese, italiano e/o tedesco
COSA OFFRIAMO
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Ambiente di lavoro stimolante in un team giovane e vivace
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Innovativi progetti hi–tech nel settore della mobilità elettrica
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Opportunità di carriera all’interno di un’azienda in forte espansione
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Possibilità di formazione professionale continua
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Retribuzione complessiva a partire da
📌 IT Help Desk Specialist (Bolzano)
🏢 Alpitronic
📍 Bolzano
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