FILIALE: MILANO SERVICESGi Group, per notevole realtà strutturata, siamo alla ricerca di una figura di:
Customer Service Specialist da inserire all interno del servizio di assistenza clienti.
Attività principali
- Gestione telefonica inbound di richieste clienti su prodotti/servizi
- Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente
- Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali
- Gestione di segnalazioni e reclami con approccio orientato alla soluzione
- Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction)
Requisiti
- Esperienza pregressa in customer service con gestione di un alto numero di chiamate giornaliere (alto volume)
- Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità
- Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi
- Disponibilità a lavorare su turni (se previsto)
Si offre
- Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 6 mesi
- CCNL Commercio IV Livello
- La retribuzione prevista è pari a 25000 euro lordi annui
- Sono inoltre previsti ticket restaurant di 10 euro
Sede di lavoro: Milano, zona Cenisio.
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Mini
📌 Customer Service Specialist (Balgano)
🏢 Gi Group
📍 Balgano
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