Realtà commerciale specializzata nella vendita al dettaglio con sede a Genova ricerca un/a Addetto/a Gestione Reclami. Il ruolo è fondamentale per mantenere la fiducia della clientela e garantire la risoluzione tempestiva delle problematiche post-vendita.
Mansioni:
* Gestione e risoluzione dei reclami dei clienti tramite telefono, email e sportello (circa 30-40 contatti al giorno)
* Registrazione dettagliata delle segnalazioni su sistema CRM aziendale
* Coordinamento con i reparti interni (vendite, logistica) per la verifica delle pratiche
* Proposte di soluzioni efficaci per soddisfare le richieste dei clienti
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Forte orientamento al cliente e attitudine al problem solving
* Aperto anche a prime esperienze, valutiamo la motivazione e la proattività
* Buona dimestichezza con il PC e il pacchetto Office
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato full-time, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
* Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure aziendali e sui prodotti
* Welfare
Sede di lavoro: Genova. Disponibilità entro 2 settimane.

📌 Addetto/a Gestione Reclami Retail (Genova)
🏢 CAM
📍 Genova