Job description
Head Concierge

La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale di alto profilo.

La struttura si distingue per la qualità dell’accoglienza, la personalizzazione dei servizi e la capacità di offrire agli ospiti esperienze esclusive, grazie a una rete consolidata di partner e fornitori selezionati.

Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Head Concierge.

La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una particolare attenzione alle esigenze degli ospiti. Lavorerà a stretto contatto con la Direzione, il Front Office e il Guest Relations Manager, coordinando il team Concierge e i rapporti con i fornitori esterni.

La risorsa si occuperà di:

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coordinare e supervisionare il team Concierge, organizzando turni, attività e distribuzione delle richieste;

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gestire le richieste degli ospiti relative a ristoranti, trasporti, spettacoli, eventi, visite private ed esperienze personalizzate;

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selezionare e mantenere i rapporti con fornitori esterni, verificando qualità, affidabilità e rispetto degli standard della struttura;

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assistere ospiti VIP e internazionali nella gestione di richieste particolari, complesse o riservate;

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monitorare la qualità del servizio, raccogliendo feedback e individuando nuove soluzioni per migliorare l’esperienza degli ospiti.

Requisiti

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esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso;

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conoscenza approfondita dei servizi Concierge e del territorio di riferimento;

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conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;

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esperienza nella gestione di fornitori, prenotazioni e richieste personalizzate;

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disponibilità a lavorare su turnazioni, nei fine settimana e durante le fes

📌 HEAD CONCIERGE (Taormina)
🏢 Ho.Re.Ca.
📍 Taormina