Per conto di azienda operante nella vendita diretta di prodotti per la qualità della vita si ricerca un/una Responsabile Customer Service da inserire nel proprio team. La risorsa selezionata avrà il compito di coordinare e supervisionare le attività del servizio clienti, garantendo un’elevata qualità dell’assistenza offerta e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di gestione della clientela.Attività principaliCoordinare il team di assistenza clienti e organizzare le attività quotidiane del repartoMonitorare la gestione delle richieste ricevute tramite telefono, email e chatGarantire risposte tempestive ed efficaci alle esigenze dei clientiGestire situazioni complesse,



reclami e problematicheAnalizzare i feedback dei clienti e proporre soluzioni per migliorare il servizioAssicurare il corretto aggiornamento dei dati clienti e dei sistemi aziendaliRequisitiDiploma di scuola superiore, preferibile formazione in ambito economico, commerciale o gestionaleOttime capacità comunicative, organizzative e relazionaliForte orientamento al cliente e capacità di gestione delle criticitàCapacità di leadership, problem solving e gestione delle prioritàBuona conoscenza dei principali strumenti informatici (posta elettronica, pacchetto Office e software CRM)Attitudine al lavoro in team e al raggiungimento degli obiettiviOfferta e BenefitContratto a tempo determinato di 3 mesiOrario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdìPercorso di formazione retribuita continua sui prodotti e sui servizi aziendaliSede di lavoro: Asti

📌 Responsabile customer service (Asti)
🏢 Altro
📍 Asti