Senior guest relations & luxury hospitality specialist (Annone Veneto)

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12 ago
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Annone Veneto

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Annone Veneto

Views on Venice – Dimora Italia | Venezia

Nel contesto dello sviluppo del brand

Dimora Italia , selezioniamo una figura

senior

dedicata alla gestione dell’accoglienza e della relazione con l’ospite per il nostro portafoglio di appartamenti di più alto livello nel centro storico di Venezia.

Si tratta di un ruolo chiave, pensato per professionisti dell’ospitalità capaci di interpretare e rappresentare un concetto evoluto di

luxury residential hospitality , dove il servizio personalizzato è centrale quanto la qualità dell’immobile.

La risorsa sarà responsabile della gestione completa dell’esperienza ospite, dalla fase di pre-arrivo fino al soggiorno, con particolare attenzione ai dettagli, alla qualità percepita e alla costruzione di una relazione di fiducia con il cliente.

Opererà su un portafoglio selezionato di proprietà di alto standing, rappresentando il punto di riferimento diretto per ospiti internazionali.

RESPONSABILITA' PRINCIPALI

Gestione accoglienza clienti di fascia alta e VIP

Coordinamento pre-arrivo (informazioni, richieste speciali, servizi personalizzati)

Supervisione qualità appartamenti e standard di servizio

Gestione delle richieste durante il soggiorno (concierge,



problem solving, assistenza dedicata)

Interfaccia con team operativo, housekeeping e manutenzione

Cura dell’esperienza ospite secondo gli standard Dimora Italia

Esperienza significativa in ambito hospitality di alto livello

Ottima conoscenza della città di Venezia

Inglese fluente + seconda lingua (preferibilmente francese o tedesco)

Eccellenti capacità relazionali e comunicative

Forte orientamento al dettaglio e al servizio personalizzato

Autonomia operativa e capacità di gestione delle priorità

Disponibilità a lavorare su turni e nei week-end

Inserimento in un progetto in forte crescita nel segmento luxury

Ruolo con elevato livello di responsabilità e autonomia

Ambiente vivace, internazionale e orientato alla qualità

Possibilità di sviluppo professionale all’interno del gruppo

Contratto in linea con l’esperienza (CCNL Turismo)

Sede di lavoro:

Venezia (centro storico)

Entrare in

Views on Venice – Dimora Italia

significa contribuire a definire un nuovo standard nell’ospitalità residenziale di alta gamma in Italia.

#J-18808-Ljbffr

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