Mitric è alla ricerca di un .NET Software Support Engineer che supporti il team tecnico nelle attività di manutenzione evolutiva e sviluppo applicativo su piattaforma B2B proprietaria.
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La persona sarà responsabile della risoluzione in autonomia di bug e anomalie a seguito di segnalazioni tramite sistema di ticketing, con focus su ambienti web server. Offrirà supporto diretto ai clienti, contribuendo alla stabilità della piattaforma e all’evoluzione delle funzionalità sulla base delle esigenze di business.
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- Gestisce ticket di supporto applicativo e tecnico sulla piattaforma B2B, intervenendo su configurazioni, anomalie e richieste evolutive, nel rispetto degli SLA.
- Fornisce assistenza diretta ai clienti garantendo chiarezza, tempestività e orientamento alla soluzione.
- Effettua attività di troubleshooting su ambienti web server (IIS / Azure App Service / Docker) e componenti applicative.
- Analizza in modo strutturato le problematiche ricorrenti, individuando cause radice a livello di configurazione, codice o database e proponendo soluzioni correttive.
- Supporta i rilasci periodici della piattaforma di manutenzione e di new features.
- Sviluppa e mantiene sistemi di monitoraggio, logging e alerting per individuare preventivamente anomalie e degradi di servizio e migliorare stabilità, affidabilità e scalabilità degli ambienti.
- Supporta le attività di manutenzione e migrazione di applicazioni .NET Framework verso .NET 8 o successivo.
- Documenta le soluzioni adottate e i pattern di problema, favorendo la condivisione della conoscenza e la standardizzazione degli interventi.
- Intercetta occasione di sviluppo funzionale a partire dalle richieste dei clienti, segnalando possibili evolutive o nuove feature a valore.
Chi sti
📌 .NET Software Support Engineer (Gallarate)
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📍 Gallarate
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