Job description

Interessato/a a questo ruolo? Può trovare tutte le informazioni pertinenti nella descrizione qui sotto.
Per il rafforzamento delle attività di assistenza presso Piacenza ricerchiamo un/una Service Advisor - Accettazione che desideri mettere a disposizione competenze tecniche, capacità relazionali e orientamento al servizio all'interno di un contesto dinamico e in continua evoluzione. La figura rappresenta il primo punto di contatto tra cliente e officina e svolge un ruolo centrale nel garantire qualità, efficienza e continuità del servizio. Attraverso una costante collaborazione con tecnici, magazzino ricambi e clienti, il Consulente Tecnico contribuisce a trasformare ogni esigenza operativa in un intervento strutturato, garantendo una gestione tempestivo delle attività e un'esperienza di assistenza professionale e affidabile. In TN Service crediamo che la qualità di un intervento non dipenda esclusivamente dalle competenze tecniche, ma anche dalla capacità di ascoltare, comprendere e accompagnare il cliente durante tutto il percorso di assistenza.



Per questo cerchiamo una persona capace di coniugare attenzione al cliente, organizzazione e conoscenza del contesto tecnico, diventando un punto di riferimento sia per il cliente sia per l'officina.

Responsibilities

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- Accogliere il cliente e raccogliere le informazioni necessarie alla corretta presa in carico del veicolo.
- Analizzare le esigenze e le segnalazioni del cliente, traducendole in attività operative chiare e condivise con il personale tecnico.
- Aprire e gestire gli ordini di lavoro attraverso i sistemi gestionali aziendali.
- Pianificare gli interventi in coordinamento con il responsabile di officina e i tecnici.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle lavorazioni e fornire aggiornamenti puntuali ai clienti.
- Predisporre preventivi, documentazione tecnica e pratiche amministrative connesse agli interventi.
- Collaborare con il magazzino ricambi per garantire la disponibilità dei compon

📌 Service Advisor – Accettazione (Roma)
🏢 TN SERVICE
📍 Roma