Responsabilità:La risorsa è inserita nel team ICT con l’obiettivo di rafforzare il presidio operativo del supporto utente con focus applicativo e contribuire allo sviluppo dell’ecosistema digitale aziendale, attraverso attività di automazione, integrazione applicativa e adozione di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale. Il ruolo combina attività di supporto utente e il coinvolgimento in progetti applicativi e di innovazione.Gestione e controllo degli asset IT aziendali (censimento, manutenzione, funzionamento, supporto alla pianificazione budget)Supporto utente di primo e secondo livelloEscalation strutturata verso il supporto di terzo livello e fornitoriTroubleshooting su applicazioni business e piattaforme digitaliGestione della formazione degli utenti finaliSupporto alla definizione della strategia ICT in ambito applicativo e di gestione degli assetCondivisione e sviluppo del know-how all’interno del reparto ITCoordinamento operativo con le filiali del gruppo, garantendo il mantenimento degli standard ICTPartecipazione ed esecuzione di progetti IT applicativi,



nel rispetto di tempi e budgetGestione, monitoraggio e documentazione delle integrazioni applicativeSupporto all’introduzione e integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale a supporto dei processi aziendaliMansioni:Verifica, manutenzione e aggiornamento dei sistemi informativi aziendaliGestione delle postazioni di lavoro e degli strumenti IT aziendaliGestione del supporto utenti e delle attività di formazioneProduzione e aggiornamento della documentazione tecnica e di repartoAnalisi e risoluzione delle problematiche applicative e di sistemaGestione degli asset ITSupporto tecnico alle filiali del gruppoPartecipazione a progetti IT con focus applicativo e di integrazione garantendo il rispetto delle normative (SOX, GDPR e NIS2)Gestione dei rapporti operativi con la casa madreProposta di azioni correttive e migliorative nelle aree di competenzaStudi - Corsi di Formazione:Laurea ad indirizzo inf

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