L Operatore/trice servizio clienti gestirà richieste e segnalazioni per servizi di consulenza rivolti a imprese e professionisti, operando in un contesto B2B con contatto diretto e coordinamento interno.
Il ruolo prevede la presa in carico di circa 35-40 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e chat, con apertura dei ticket, aggiornamento delle anagrafiche e verifica dello stato di ogni pratica. Sarà inoltre necessario fornire informazioni su procedure e scadenze, coinvolgendo gli specialisti interni quando la richiesta richiede un approfondimento. Il lavoro alterna ascolto, precisione e capacità di trovare risposte chiare, anche nei periodi estivi caratterizzati da sostituzioni ferie e turni più intensi.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi,
con possibilità di prosecuzione
- tempo pieno, su turnazioni diurni dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650
- Buoni pasto
- Formazione continua
- ingresso in azienda da subito
Requisiti:
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- diploma di scuola superiore
- buona padronanza della posta elettronica e dei fogli di calcolo
- capacità di ascolto, sintesi e gestione ordinata delle priorità
- precisione nell inserimento dei dati e attitudine alla collaborazione
Sede di lavoro: Genova
by helplavoro.it
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