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Luogo di lavoro: Veneto
Experis, global leader nel professional recruitment, per conto di rilevante gruppo retail , con sede in provincia di Padova, ricerca un:
SENIOR SERVICE SPECIALIST
La risorsa sarà inserita nel reparto IT per il governo del servizio di assistenza rivolto ai punti vendita del gruppo e agli utenti delle sedi direzionali e operative. Dovrà gestire le primarie attività di conduzione del servizio IT Service Desk, i rapporti con le funzioni aziendali e con i fornitori.
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- Promuovere ed organizzare le riunioni (SAL) di controllo sull'andamento della qualità del servizio interagendo sia con i fornitori sia con le funzioni aziendali, individuando le azioni correttive volte alla riduzione delle segnalazioni ed all'aumento della qualità del servizio offerto secondo il modello del continuos improvement
- Organizzare gli interventi sui sistemi IT di punti vendita per nuove aperture,
chiusure e modifiche rispettando le tempistiche prestabilite
- Coordinare le attività di rollout massivo per nuove acquisizioni, svecchiamenti di apparecchiature IT e e rollout di nuove soluzioni destinate ai clienti e personale di punto di vendita
- Essere il punto di riferimento dell'assistenza negozi per i colleghi del reparto IT, per le funzioni interne e di interfaccia con l'ufficio tecnico per la risoluzione delle problematiche più complesse
- Seguire gli approvvigionamenti del materiale necessario
- Individuare ed implementare aree di miglioramento nell'organizzazione degli ingaggi dei fornitori e degli strumenti a supporto della conduzione del servizio
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- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Service Specialist
- Esperienza di utilizzo si strumenti specialistici per il monitoraggio e la configurazione di asset IT
- Gradita esperienza nel settore retail
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- Gradita esperienza in contesti s
📌 Senior Service Specialist (Veneto)
🏢 Experis - Gruppo Manpower
📍 Veneto
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