Siamo alla ricerca di un/una
Scorra verso il basso per trovare i dettagli completi dell'offerta, inclusa l'esperienza richiesta e le mansioni associate.
CRM Consultant
con esperienza, che ci supporti nell’ analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM , principalmente su
tecnologia HubSpot , per aziende B2B di medio‑grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale.
La risorsa avrà un ruolo chiave nel
ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service , lavorando a stretto contatto con il Project Manager e i team specialistici DMA.
Le tue Principali Responsabilità
Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service.
Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le linee guida DMA, in termini di:
Mappatura "as is" dei processi
Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi
Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati "To Be"
Definire la costificazione dei progetti, priorità,
sottoprocessi e stime delle attività.
Affiancare i clienti con un approccio consulenziale, guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi.
Collaborare all’implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist.
Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go‑live.
La tua Esperienza e le tue Competenze
Almeno
5 anni di esperienza
nell’analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post‑vendita.
Esperienza in contesti
B2B
(preferenziale, non vincolante).
Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti
mid/enterprise .
Laurea in
Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM
o affini.
Ottima conoscenza di
HubSpot
o piattaforme CRM analoghe.
Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali.
Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM.
📌 CRM Consultant (Diegaro)
🏢 Altro
📍 Diegaro