Modalità: Ibrida

Sede: Milano

Stiamo cercando un/a Service Manager da inserire all'interno del nostro team di Service Management.

La figura ricercata collaborerà con i Service Manager senior nella gestione operativa dei servizi IT erogati ai clienti, contribuendo al coordinamento delle attività, al monitoraggio delle richieste e al mantenimento di un elevato livello di qualità del servizio.

Cerchiamo una persona con una prima esperienza in ambito IT, ma soprattutto con entusiasmo, spirito di iniziativa e una robusto predisposizione alle relazioni con clienti e colleghi.

Responsabilità principali:
- Supportare il coordinamento delle attività operative relative ai servizi IT erogati ai clienti.
- Monitorare l'avanzamento delle richieste e delle attività aperte, collaborando con i team tecnici.
- Contribuire al rispetto delle tempistiche e degli standard di servizio concordati.
- Partecipare alle riunioni operative con clienti e stakeholder interni.
- Predisporre report periodici e aggiornare la documentazione relativa ai servizi gestiti.
- Supportare la gestione di incident,



richieste e attività di follow‑up.
- Collaborare nell'individuazione di eventuali criticità, contribuendo alla loro risoluzione insieme ai team di riferimento.
- Favorire una comunicazione efficace tra clienti, Service Manager e gruppi tecnici.
- Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria, Sistemi Informativi o discipline affini.
- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Service Desk, Service Management, Customer Support o coordinamento operativo in ambito IT.
- Interesse per il mondo delle infrastrutture IT, dei Data Center e della Cyber Security.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di ticketing (Jira, ServiceNow, ManageEngine o equivalenti).
- Formazione continua su hard e soft skill.
- Follow‑up costante con HR e Business Manager.
- Un percorso di crescita chiaro e strutturato in

📌 Service manager (Turbigo)
🏢 ADENTIS Italia
📍 Turbigo