ll team Diversity, Equity &, Inclusion di Grafton, brand globale che si occupa di Professional Recruitment, ricerca per importante azienda cliente un Customer Care Assistant appartenente alle Categorie Protette art.1 legge 68/99 - Full Remote Sede di lavoro: Full Remote (con possibilit di lavoro in presenza 2 volte al mese su Roma, zona EUR) Orario: tempo pieno 40h, lunedì - venerdì, fascia oraria 8:00-20:00 (su turnazione), 1 sabato al mese con riposo compensativo Si offre: Contratto a tempo determinato iniziale di 12 mesi, (CCNL Commercio v lvl, RAL 23-25k, 14 mensilit ), buoni pasto da 5 euro Il candidato ricercato si occuperò di svolgere le seguenti attivit : - Rispondere alle chiamate in ingresso da parte dei clienti - Comprendere la richiesta e raccogliere tutte le informazioni necessarie - Aprire ticket su Zoho Desk in modo chiaro e completo - Classificare correttamente le richieste (priorit , tipologia, cliente) - Smistare le segnalazioni al team tecnico di riferimento - Monitorare lo stato dei ticket e, se necessario,



fornire aggiornamenti al cliente - Gestire comunicazioni semplici via email Requisiti Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: - Buone capacit comunicative (soprattutto telefoniche) - Precisione nell’inserimento dati - Capacit di ascolto e sintesi - Comfort nell’uso del PC e di strumenti digitali - Attitudine a lavorare con procedure e flussi operativi Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realt che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parit di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) #LI-CD3 vetr

📌 Customer Care Inbound Categoria protetta Art.1/99 (Roma)
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