Back Office Commerciale Service
Sede di lavoro: Parma
Riporta a: Supply Chain Manager
Chi siamo
Overmach S.p.A. è un punto di riferimento nel settore delle macchine utensili e delle tecnologie per l'industria manifatturiera. Grazie a una resistente presenza sul mercato nazionale e internazionale, supportiamo i nostri clienti con soluzioni innovative e un servizio post-vendita altamente specializzato.
Per il potenziamento della divisione Service siamo alla ricerca di un/una Back Office Commerciale Service , una figura chiave per garantire un supporto efficace ai clienti e il corretto coordinamento delle attività post-vendita.
Il ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team Service e si occuperà della gestione operativa e commerciale delle attività post-vendita legate alle macchine utensili.
Sarà il punto di raccordo tra clienti, tecnici, magazzino, fornitori e forza vendita, garantendo un servizio puntuale, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
Gestire le richieste dei clienti relative ad assistenza tecnica e supporto post-vendita.




Elaborare e inviare offerte commerciali per ricambi, interventi e servizi di assistenza.
Inserire, monitorare e aggiornare ordini di ricambi e ticket di assistenza.
Verificare disponibilità dei materiali, ricambi necessari e tempi di consegna.
Coordinarsi con magazzino, logistica e fornitori per garantire la disponibilità dei componenti critici.
Monitorare l'intero processo post-vendita, assicurando il corretto avanzamento delle attività.
Gestire pratiche di garanzia e supportare la risoluzione di eventuali reclami tecnici o commerciali.
Fornire supporto amministrativo e operativo ai tecnici e alla forza vendita.
Collaborare alla preparazione di offerte, configurazioni e documentazione tecnica di base.
Garantire l'aggiornamento e la corretta gestione della documentazione relativa agli interventi effettuati.
Requisiti
Competenze tecniche
Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico, economico o gestionale.
Espe

📌 Impiegat* Back Office Commerciale Service (Parma)
🏢 Altro
📍 Parma