Utilizziamo i cookie per offrirti un'esperienza di navigazione migliore, analizzare il traffico del sito e personalizzare i contenuti. Scopri come utilizziamo i cookie e come puoi gestirli visitando la nostra pagina Impostazioni Cookie.Technical support page is loaded## Technical supportremote type: In sede (5 giorni)locations: Conselve, Padovatime type: Tempo pienoposted on: Offerta pubblicata oggijob requisition id: JR-11238Dove si trova il lavoro:In sede (5 giorni)Descrizione del ruolo:* Supporto ai clienti (anche in tempo reale) su problematiche riscontrate sul campo dai rispettivi Service, di natura sia elettrica, sia elettronica, sia termodinamica;* Analisi di storico-dati scaricati da controllori di unità sul campo con problemi di funzionamento, a fini diagnostici sulla causa del problema;* Dare informazioni di ritorno ai dipartimenti interni (Engineering, Produzione, Industrializzazione, Controllo Qualità, ecc.)
su problematiche accertate sul campo e riconducibili a difetti di progettazione/industrializzazione/produzione o a componenti difettosi/non adeguati;* Apertura di Ticket su problematiche segnalate dal campo allegando evidenze oggettive inviate dal cliente unitamente al claim (foto, video, ecc.);* Invio manuali utente/service e documentazione di unità vendute (dichiarazione CE, dichiarazione FGAS, certificati componenti, schemi frigo/elettrici/ingombro, ecc.);* Gestione fornitura ricambi in garanzia;* Valutazione delle garanzie;* Valutazione del rientro di componenti difettosi per analisi fornitore;* Programmazione controllori forniti come ricambio in/fuori garanzia;* Supporto alla gestione/programmazione dei controllori montati su unità vendute;* Supporto alle attività di Formazione in eventuali sessioni di training;* Disponibilità a ricevere training dall'Ufficio Software sulle logiche di funzionamento del controllore ad ogni rilascio di un attuale progetto.Competenze richieste:* Buona conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta, la conoscenza d
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