Digital Customer Experience Analyst (Milano)

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12 ago
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Arriva Italia
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Milano

12 ago

Arriva Italia

Milano

Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/a Digital & Application Specialist per rafforzare l’Area ICT & Digital.

Ti occuperai della gestione e dell’evoluzione dei canali digitali aziendali (siti web e app), con un focus particolare su vendita digitale titoli di viaggio, customer experience & infomobilià, integrazione di sistemi complessi e compliance normativa, operando in stretta collaborazione con i colleghi dei Team IT, Comunicazione, Commerciale e con fornitori esterni.

Gestione di siti web e appplicazioni mobile aziendali

Implementazione continuativa e miglioramento evolutivo dell’applicazione esistente

Implementazione di infomobilità in tempo reale su mobile app

Sistemi di intelligenza artificiale/chatbot

Cura della compliance tecnologica rispetto ai paradigmi interni

Database management e ottimizzazione dell’impianto privacy digitale:

Supporto all’analisi dei risultati e alla fase di delivery delle campagne digitali

Laurea in discipline STEM





Esperienza di 4-5 anni nella gestione di siti web e applicazioni mobile

Esperienza in ambito CRM, database management e campagne digitali

Familiarità con temi di GDPR, privacy digitale e accessibilità

Esperienza nel settore trasporti, mobilità o servizi rivolti al pubblico

Conoscenza di sistemi di dynamic pricing - modulazione dell’offerta

Conoscenza approfondita del pacchetto office, piattaforme di business intelligence e linguaggio SQL

Contratto di lavoro a tempo indeterminato, full-time e applicazione del CCNL Autoferrotranvieri

Inserimento al parametro 205 del CCNL, range retributivo €/anno

Buoni pasto per ogni giornata lavorata almeno 4 ore, anche in Smart Working

Politica di Smart Working 2 giorni alla settimana

Corsi di formazione e aggiornamento competente

Convenzioni e sconti dedicati ai dipendenti e ai loro familiari

Arriva Italia - Un’azienda leader nei trasporti di passeggeri

Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato it

📌 Digital Customer Experience Analyst (Milano)
🏢 Arriva Italia
📍 Milano

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