Chi è il nostro cliente?Il nostro cliente è un'notevole azienda del settore metalmeccanico in provincia di Pordenone, che ci ha incaricate di selezionare un/a Customer Care Service Manager. Cosa prevede il ruolo?Il candidato coordinerà tutte le attività post‐vendita, garantendo assistenza tecnica qualificata ai clienti, gestione delle richieste, pianificazione degli interventi e supervisione del team service. Sarà responsabile della qualità del servizio, della soddisfazione del cliente e dell'efficienza dei processi di assistenza. Responsabilità principali:gestione del servizio clienti, coordinando il team di Assistenza Tecnica e Customer Carepianificazione interventi, organizzando le attività di manutenzione, riparazione e avviamento presso clientisupporto tecnico, fornendo consulenza tecnica su problematiche meccaniche e idraulichemonitoraggio dei tempi di risposta, della qualità degli interventi e della Customer Satisfactiongestione reclami,



analizzando le criticità e proponendo azioni correttivecoordinamento della fornitura di ricambi, collaborando con il magazzino e l'ufficio tecnico per disponibilità e corretto utilizzo dei ricambiformazione tecnica, supportando la crescita professionale dei tecnici interni e dei partner esterni Chi cerchiamo?Siamo alla ricerca di una persona che abbia:diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o idraulicoesperienza consolidata in ruoli di Service, Post‐Vendita, Assistenza Tecnicaconoscenza di impianti meccanici, idraulici e sistemi industrialicapacità di lettura schemi tecnici e manualiottima padronanza di strumenti CRM e software di ticketing Competenze trasversali ricercate:leadership e gestione teamcomunicazione efficace e orientamento al clienteproblem solvingpianificazione e gestione delle prioritàcapacità di lavorare sotto pressionedisponibilità a trasferteð

📌 Customer care service manager (Italia)
🏢 Talent'S Angels
📍 Italia