Per conto di azienda operante nel settore della Grande Distribuzione Organizzata si ricerca un/una Addetto/a all assistenza clienti da inserire all interno del proprio organico. La risorsa selezionata entrerà a far parte del team dedicato alla gestione del rapporto con la clientela, garantendo supporto, disponibilità e un servizio efficiente e professionale.
La figura si occuperà di:
fornire assistenza e supporto ai clienti, sia in presenza sia tramite i canali aziendali dedicati;
gestire richieste di informazioni, segnalazioni e problematiche relative ai prodotti e ai servizi offerti;
supportare la clientela nelle attività di acquisto e nella risoluzione di eventuali inconvenienti;
raccogliere feedback e suggerimenti al fine di migliorare la qualità del servizio;
collaborare con i diversi reparti aziendali per garantire una gestione efficace delle richieste ricevute;
aggiornare la documentazione relativa alle pratiche e alle attività di assistenza.
Requisiti richiesti:
ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico;
orientamento al cliente e capacità di ascolto;
attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste in modo tempestivo;
precisione, affidabilità e capacità organizzative;
buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
preferibile esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti, front office o similari.
Offerta:
tempo completo,
tempo determinato.
Sede di lavoro: Grosseto.
by helplavoro.it
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