Il ruolo
Cerchiamo una persona per il nostro team di IT Support / Help Desk in un ruolo che unisce due anime: circa il 70% del tempo è dedicato al supporto IT e agli utenti, il restante 30% al coordinamento delle attività di office management.
Sede: Milano | Tipo: Full-time | Durata: Stage 6 mesi
Di cosa ti occuperai
Supporto IT (~70%)
- Gestire le richieste di supporto e i ticket tramite il sistema di ticketing Jira, rispettando processi e tempi di risposta.
- Fornire supporto di primo e secondo livello agli utenti del team italiano su hardware e software, in italiano.
- Diagnosticare e risolvere problemi su dispositivi e periferiche (webcam, microfono, audio, accessori, ecc.).
- Gestire utenze e dispositivi tramite Endpoint Manager / Intune (ad esempio aggiungere un utente a un gruppo o attività analoghe).
- Supportare gli utenti sui software cloud-based dell'azienda: M365, Active Directory, Teams, SharePoint.
- Seguire procedure e linee guida specifiche, documentando in modo esplicito le attività svolte.
- Coordinarsi in modo cross‑funzionale con team diversi,
incluso il team in Germania, per gestire e allineare le attività.
- Preparare le postazioni e i dispositivi per i nuovi arrivati (onboarding tecnico).
Office Management & Coordinamento (~30%)
- Gestire gli approvvigionamenti dell'ufficio: ordini di cancelleria, materiali e attrezzature, monitoraggio delle scorte e rapporti con i fornitori.
- Interfacciarsi con i fornitori di servizi (pulizie, manutenzioni, utenze), raccogliere preventivi e seguire attività e scadenze.
- Curare gli spazi di lavoro e le aree comuni: allestimento delle postazioni, ordine e funzionalità delle sale riunioni e piccola manutenzione ordinaria.
- Occuparsi della logistica interna: consegne, spedizioni e preparazione degli spazi.
- Trovare soluzioni pratiche e creative all'interno di un contesto strutturato, adattandosi caso per caso.
Cosa cerchiamo
Requisiti essenziali
- Prima esperienza o forte interesse per l'IT Support / Help
📌 IT Support (Turbigo)
🏢 Enpal
📍 Turbigo