Noi di Eurofirms People first, divisione specializzata nella somministrazione di lavoro e nella selezione del personale di Eurofirms Group, offriamo servizi di ricerca, selezione e assunzione dei lavoratori e migliaia di offerte di impiego. Inoltre, siamo specializzati in diversi settori e ci adattiamo alle tue necessità.
Siamo alla ricerca per notevole azienda operante nel settore Pharma, con sede a Milano, di una figura di:
Customer Service Representative (con lingua inglese e francese)
La risorsa sarà il principale punto di contatto tra cliente e azienda, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.
Posizione
Mansioni:
- Gestire gli ordini clienti end-to-end (dall’inserimento alla consegna);
- Monitorare stato ordini, produzione e spedizioni in collaborazione con i reparti interni;
- Essere il riferimento diretto per i clienti su consegne, disponibilità e documentazione;
- Gestire richieste, reclami e contestazioni garantendo risoluzioni rapide;
- Aggiornare anagrafiche clienti e dati su sistemi ERP;
- Coordinamento con Sales, Accounting, Supply Chain e Produzione;




- Supportare il team Sales nelle attività commerciali;
- Gestire documentazione export e logistica;
- Supportare forecasting e pianificazione della domanda;
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali;
- Costruire relazioni solide e durature con i clienti;

Requisiti richiesti
- Conoscenza di SAP, CRM (Salesforce) e Microsoft Office
- Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Attitudine al lavoro in contesti dinamici e internazionali
- Forte orientamento al cliente e attenzione al dettaglio
- Conoscenza della lingua fancese/russo saranno considerati un plus;

Requisiti preferenziali
- Almeno 2 anni di esperienza in ambito customer service B2B internazionale;
- Conoscenza del settore farmaceutico o packaging;
- Familiarità con normative GMP e standard qualità;
- Buona dimestichezza con strumenti digitali;

Altre informazioni

📌 Impiegato (Milano)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Milano