Descrizione del lavoro
CHI SIAMO
Allegroitalia Milano Apartments è una collezione di appartamenti di lusso distribuiti nelle location più esclusive di Milano. Offriamo un'esperienza di soggiorno raffinata che unisce la privacy e il comfort di un appartamento privato con la qualità dei servizi alberghieri di alto livello.
IL RUOLO
Stiamo cercando una figura di alto profilo, orientata al cliente e alla qualità, che rappresenti il volto della nostra struttura. Il/La Property Manager sarà il punto di riferimento principale per gli ospiti — dall'arrivo alla partenza — e il perno operativo che garantisce standard di eccellenza in ogni fase del soggiorno.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Accoglienza & Gestione Ospiti
▸ Accogliere gli ospiti con professionalità e discrezione, fornendo informazioni sulla struttura e sulla città
▸ Rispondere con prontezza a chiamate, e-mail e messaggi su tutti i canali
▸ Risolvere problematiche e gestire reclami con empatia, calma e diplomazia
▸ Garantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury
Operazioni & Coordinamento
▸ Supervisionare e coordinare il team di pulizie e manutenzione
▸ Garantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury
▸ Tenere l'inventario di biancheria, amenities e dotazioni degli appartamenti
▸ Monitorare la rotazione degli appartamenti e ottimizzare la disponibilità
Amministrazione & Reportistica
▸ Gestire pagamenti, emissione di fatture e note di credito
▸ Aggiornare il PMS con dati di prenotazione, stato appartamenti e note ospiti
▸ Compilare report giornalieri sull'occupazione e sulle attività operative
▸ Gestire le recensioni online rispondendo in modo competente ai feedback degli ospiti
REQUISITI
Indispensabili
▸Residenza a Milano
▸Esperienza in reception, property management o ruoli analoghi in hotel, boutique hotel o aparthotel di fascia alta
▸ Ottima padronanza di italiano e inglese (scritto e parlato) — terza lingua considerata un plus
▸ Ecce
📌 Property Manager (Milano)
🏢 AllegroItalia Hotelndo
📍 Milano
Candidati a questo annuncio
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