Job description
Head Concierge
La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale di alto profilo.
La struttura si distingue per la qualità dell’accoglienza, la personalizzazione dei servizi e la capacità di offrire agli ospiti esperienze esclusive, grazie a una rete consolidata di partner e fornitori selezionati.
Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di Head Concierge .
La persona entrerà a far parte di un ambiente strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio e da una particolare attenzione alle esigenze degli ospiti. Lavorerà a stretto contatto con la Direzione, il Front Office e il Guest Relations Manager, coordinando il team Concierge e i rapporti con i fornitori esterni.
La risorsa si occuperà di:
- coordinare e supervisionare il team Concierge, organizzando turnazioni, attività e distribuzione delle richieste;




- gestire le richieste degli ospiti relative a ristoranti, trasporti, spettacoli, eventi, visite private ed esperienze personalizzate;
- selezionare e mantenere i rapporti con fornitori esterni, verificando qualità, affidabilità e rispetto degli standard della struttura;
- assistere ospiti VIP e internazionali nella gestione di richieste particolari, complesse o riservate;
- monitorare la qualità del servizio, raccogliendo feedback e individuando nuove soluzioni per migliorare l’esperienza degli ospiti.

Requisiti
- esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 5 stelle, resort o strutture ricettive di lusso;
- conoscenza approfondita dei servizi Concierge e del territorio di riferimento;
- conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;
- esperienza nella gestione di fornitori, prenotazioni e richieste personalizzate;
- disponibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e durante le festività.

Soft

📌 HEAD CONCIERGE (Taormina)
🏢 Ho.Re.Ca.
📍 Taormina