Synergie Italia spa, filiale di Milano Restelli, cerca per realtà fintech italiana specializzata in soluzioni di pagamento alternative, gift card e programmi di loyalty, una risorsa da far crescere come:
JUNIOR BUSINESS OPERATIONS SPECIALIST (Fintech)

La risorsa entrerà a far parte di un contesto originale e in forte crescita, occupandosi di supporto operativo e tecnico-funzionale sui servizi digitali offerti dall'azienda.
All’interno di un team di 4 risorse, ti occuperai di
- Gestire le richieste di assistenza tramite e-mail e piattaforme di ticketing, garantendo tempi di risposta rapidi ed elevati standard di servizio;
- Fornire supporto tecnico e funzionale di primo livello a clienti, partner e utenti interni;
- Analizzare problematiche relative a servizi digitali, applicazioni e piattaforme aziendali;
- Individuare e implementare soluzioni efficaci, monitorandone l'esito;
- Coordinare le attività di escalation verso i team IT e Product per la gestione delle casistiche più complesse;
- Monitorare i flussi operativi e le performance dei sistemi,



segnalando eventuali anomalie;
- Documentare attività, ticket e procedure operative;
- Collaborare con i team Customer Service, IT, Product e Sales per migliorare costantemente l'esperienza degli utenti;
- Contribuire all'ottimizzazione dei processi aziendali e all'efficientamento dei flussi interni ed esterni.

Laurea o diploma con interesse per il mondo digital, fintech e operations.
Cerchiamo una persona dinamica, curiosa e orientata all'apprendimento, che desideri sviluppare competenze sia in ambito tecnologico sia operativo. Esperienza, anche breve o in stage in ruoli impiegatizi possibilmente come help desk, assistenza clienti, customer service .
Completano il profilo:
Persone con forte attitudine al problem solving e all'analisi, buone capacità organizzative e di gestione delle priorità, predisposizione al lavoro in team e al confronto con interlocutori differenti, interesse per attività di Help Desk, Supporto Tec

📌 JUNIOR BUSINESS OPERATIONS SPECIALIST (Milano)
🏢 Synergie Italia S. P. A.
📍 Milano