La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° del 18/11/2025 , ricerca per azienda cliente operante nel settore customer management una risorsa da inserire come:
Customer Service Specialist con tedesco
La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio dedicato alla gestione clienti in ambito industriale e si occuperà della presa in carico, gestione e monitoraggio delle richieste tramite telefono, e-mail e chat.
Il ruolo prevede attività mista di customer care, back office e contatti outbound collegati alle richieste ricevute, nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard di servizio.

Attività principali:
- gestione di richieste clienti tramite telefono, e-mail e chat;
- presa in carico e monitoraggio delle istanze aperte;
- supporto informativo e operativo ai clienti;
- aggiornamento dei sistemi gestionali interni;
- attività di back office collegate alle pratiche gestite;
- eventuali contatti outbound legati alla gestione delle richieste inbound;
- analisi e sintesi delle richieste ricevute;




- rispetto delle procedure operative e delle scadenze previste;
- collaborazione con il team per la corretta gestione del servizio.

Requisiti richiesti:
- conoscenza della lingua tedesca a livello almeno C1 ;
- buone capacità comunicative, sia scritte che orali;
- buona dimestichezza con sistemi informatici e strumenti digitali;
- capacità di gestione, analisi e sintesi delle richieste;
- orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio;
- capacità di lavorare in team;
- organizzazione, precisione e rispetto delle scadenze;
- disponibilità a lavorare su turnazioni, anche nel weekend.

Requisiti preferenziali:
- esperienza pregressa in ruoli di customer care, customer service, help desk o back office;
- esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, e-mail e chat;
- provenienza da contesti strutturati di assistenza clienti o servizi B2B;
- buona capacità di organizzare il la

📌 Customer Care Specialist Tedesco (Paderno Dugnano)
🏢 LA SOLUZIONE
📍 Paderno Dugnano