What will you do? Ti occuperai di: * Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali. * Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan. * Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono. * Identificare possibili occasione di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital. * Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends. * Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics * Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti. * Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti. * Identificare gli utenti delle offerte di servizi Digital e garantire la soddisfazione dei clienti. * Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio. * Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.



* Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati. What qualifications will make you successful? * Laurea in Ingegneria Gestionale o Economia * Pregressa esperienza in mansioni analoghe * Buona conoscenza dell'inglese * Proattività e dinamicità * Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni. * Approccio Customer oriented. * Preferibile conoscenza del processo HVAC negli edifici * Preferibile conoscenza sull'uso dei sistemi BMS * Preferibile conoscenza dei parametri ambientali negli edifici, secondo termini di legge. What's in it for you? * Permanent Contract; * Exciting job in an international company, with opportunities o lead and contribute to different projects collaborating with cross-region teams; * Special training tailored to your needs and career goals; * Opportunity to

📌 Customer Success Manager Digital Building (Stezzano)
🏢 Schneider Electric
📍 Stezzano