Per rinomata multinazionale automotive ricerchiamo un/una CRM & Marketing Specialist appartenente alle categorie protette (L. 68/99) .
La risorsa, inserita all'interno della funzione Marketing, si occuperà della gestione delle attività di Customer Relationship Management (CRM) e marketing , contribuendo al miglioramento dell'esperienza cliente, allo sviluppo della fidelizzazione e al raggiungimento degli obiettivi commerciali. Nello specifico si occuperà di:
- Gestire e monitorare la qualità e la coerenza dei dati CRM, garantendone aggiornamento e affidabilità.
- Pianificare, sviluppare e monitorare campagne marketing multicanale, sia digitali che tradizionali.
- Ottimizzare il customer journey, supportando le attività di acquisizione, fidelizzazione e retention della clientela.
- Gestire i processi di lead generation e lead nurturing, monitorando il funnel commerciale.
- Analizzare i risultati delle campagne attraverso KPI e reportistica dedicata, individuando occasione di miglioramento.
- Supportare l'organizzazione di eventi dedicati ai clienti e iniziative commerciali.
- Effettuare analisi di benchmark e valutazioni sull'efficacia degli investimenti marketing.
- Collaborare con i team Sales, Customer Service, Product e Comunicazione per garantire l'allineamento tra iniziative marketing e obiettivi di business.
- Interfacciarsi con il marketing centrale e con la rete commerciale per assicurare una comunicazione efficace e il coordinamento delle attività.
- Laurea in Marketing, Economia, Business Management, Comunicazione o discipline affini.
- Esperienza in ruoli di CRM, marketing operativo o customer experience.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint.
- Buona conoscenza di Google Analytics e dei principali strumenti di analisi dati.
- Familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale applicati alle attività di marketing.
- Ottima capacità di analisi dei dati e orientamento ai risultati.
- Buona conoscenza della lingua
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.