Descrizione del lavoro

Dalla stagione estiva in poi cerchiamo un/a segretaria/o per il front e back office .
La segretaria è responsabile di:
- Salutare e accogliere gli ospiti all'arrivo, assicurando una prima impressione calorosa e competente
- Gestire in modo efficiente i check-in e i check-out degli ospiti, compresa la gestione dei pagamenti e la risoluzione di eventuali domande di fatturazione
- Rispondere alle domande e alle richieste degli ospiti in modo tempestivo e cortese, sia di persona che per telefono o via e-mail
- Coordinare l'assegnazione delle camere e mantenere un registro delle prenotazioni accurato
- Eseguire le prenotazioni e gestire il sistema di prenotazione dell'hotel
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle attrazioni locali e sull'organizzazione del viaggio
- Gestire le attività amministrative come l'archiviazione, l'inserimento dei dati e la generazione di rapporti
- Assistere nelle operazioni di back-office, compresa la gestione dell'inventario e l'ordinazione delle forniture




- Gestire i reclami degli ospiti e sottoporre i problemi alla direzione quando necessario
- Collaborare con l'housekeeping per garantire la preparazione delle camere e la soddisfazione degli ospiti
- Contribuire all'esperienza complessiva degli ospiti anticipando le esigenze e fornendo un servizio eccezionale

Per favore, invii il suo CV a

Qualifiche
- Diploma/laurea
- Esperienza pregressa nel ruolo maturata in hotel 4*/5* e/o Relais & Chateaux
- Fluente conoscenza della lingua italiana, inglese e tedesca
- Ottima conoscenza dei principali software alberghieri
- Completano il profilo: doti relazionali, empatiche e di orientamento all’ospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nell’immediatezza; capacità di gestione dello stress, team working

Informazioni aggiuntive
- Vitto e alloggio in camera doppia in struttura nuova
- Garage interno
- Clima lavorativo stimolante e organizzato
- Un giorno di riposo a settimana
- Pos

📌 Segretaria/o per front e back office (Corvara in Badia)
🏢 Hotel Cappella
📍 Corvara in Badia