MAW . agenzia per il lavoro, Filiale di Lugo per azienda cliente operante in ambito metalmeccanico, ricerca una/una:
ASSISTENTE TECNICO POST-VENDITA
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Service e, riportando al responsabile tecnico di riferimento, contribuirà alla gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto strutturato ed efficiente nella gestione delle richieste tecniche e dei processi Service.
Mansioni
Gestione delle richieste di assistenza da remoto (telefono, e-mail e strumenti aziendali)
Supporto alla risoluzione dei guasti e aggiornamento software/firmware
Presa in carico e monitoraggio dei ticket tramite sistemi gestionali/ERP
Raccolta e registrazione di dati tecnici, tempi, costi e materiali
Redazione e aggiornamento di procedure operative e guide di troubleshooting
Interfaccia con team tecnici (R&D;, qualità, produzione) per la gestione di problematiche ricorrenti
Supporto all’ottimizzazione dei processi Service




Contributo allo sviluppo di manuali e strumenti tecnici
Requisiti
Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico o in ambito metalmeccanico
Familiarità con sistemi gestionali (ERP) e strumenti di ticketing
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Disponibilità a brevi trasferte occasionali
Esperienza in ambito Service / After Sales / Technical Support
Conoscenza di sistemi elettromeccanici, elettronici o idraulici
Preferenziali
Provenienza dal settore nautico/navale
Conoscenza di una seconda lingua
Cosa offriamo
iniziale inserimento a tempo determinato con scopo assunzione a tempo indeterminato
buoni pasto e welfare
orario di lavoro: lun-ven, 8:30-17:30 con un'ora di pausa pranzo
RAL indicativa: 27-33k
Luogo di lavoro: nei pressi di Ravenna
PRIOSOMM

📌 TECNICO POST-VENDITA (Ravenna)
🏢 Maw
📍 Ravenna