12 ago
|
Società riconosciuta
|
Vicenza
12 ago
Società riconosciuta
Vicenza
Rangers Battistolli, società del Gruppo Battistolli, è tra i leader nazionali nel settore della sicurezza e della vigilanza privata, con oltre 40 anni di esperienza, 32 sedi operative, 2000 dipendenti e più di 30.000 clienti attivi.
Ogni giorno aiutiamo privati, aziende ed enti pubblici a vivere e lavorare in maggiore sicurezza.
Posizione:
Customer Service Specialist
Descrizione del ruolo:
All’interno della sede direzionale di Vicenza, ricerchiamo un/a Customer Service Specialist che supporterà le attività del Servizio Clienti, garantendo una gestione efficiente e coordinata delle richieste.
La risorsa opererà in sinergia con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa, assicurando una comunicazione chiara e una gestione accurata dei processi di recesso, recupero e assistenza post -vendita.
Responsabilità :
- Gestione delle richieste di disdetta o recesso (clienti B2C e B2B);
- Attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti;
- Coordinamento con i reparti Commerciale, Tecnico e Operativo per garantire uniformità e coerenza nella gestione delle pratiche;
- Gestione commerciale diretta di un portafoglio clienti assegnato;
- Collaborazione con la Centrale Operativa, Ufficio Legale,
Contratti e Crediti per la risoluzione di pratiche complesse;
- Supporto post -vendita e monitoraggio continuativo della customer satisfaction;
- Individuazione e segnalazione di criticità , con proposta di azioni correttive e migliorative.
Requisiti
- Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service, Back -Office Commerciale o Gestione Clienti;
- Ottima padronanza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM;
- Eccellenti capacità di comunicazione, ascolto attivo e problem solving;
- Approccio positivo, collaborativo e proattivo;
- Attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati.
Benefit
Offriamo:
- Tipologia contrattuale e inquadramento: Assunzione a tempo indeterminato, inquadramento commisurato all'esperienza, regolato dal Ccnl Vigilanza Privata (14 mensilità );
- Orario: Full -time con flessibilità in ingresso;
- Benefit:
Buoni pasto del valore di €5.29 per ogni giorno lavorato, Pacchetto Welfare aziendale, Smart -Working regolamentato secondo le policy aziendali;
- Affiancamento e percorsi di crescita professionale.
Sede di lavoro: Vicenza (Zona Est).
Rangers
S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di
Genere
InclusivitÃ
e Parità di Genere:
“La
nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per
garantire che nella selezione del personale non via sia alcuna forma di
discriminazione, inclusa quella di genere, orientamento sessuale, età , etnia o
credo religioso.
Rangers S.r.l. ̬ certificata secondo la norma UNI/PdR 125:2022 РSistema di
Gestione per la Parità di Genere. Operiamo nel pieno rispetto della normativa
sulla parità di genere e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo”.
Nota
Importante:
Nel rispetto
delle normative sulla parità di genere, le candidature non devono contenere
informazioni relative a matrimonio, gravidanza e/o stato familiare. Qualora
tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della
mansione, verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura.