Dual.Concept S.r.l., società di formazione e lavoro di AHK Italien (accreditata presso M.L.P.S. - ANPAL Nr. 145/2022), è alla ricerca di un “Inside Sales - Customer Service Italia (M/F/d)” con ottima padronanza delle lingue italiano e inglese per conto di un'azienda cliente.
Unex Sistemi ed Elementi SRL è un gruppo europeo indipendente specializzato in sistemi isolanti e flessibili per la conduzione, il collegamento, il fissaggio e la segnalazione di cavi e tubi in impianti elettrici, di telecomunicazioni, di climatizzazione e servizi ausiliari.
Il nostro cliente è un’azienda familiare con sede centrale a Barcellona e con uffici di vendita in Spagna, Germania, Francia, Portogallo e Cile.
Per potenziare il proprio dipartimento customer service, l’azienda sta cercando una risorsa a tempo pieno da inserire come Inside Sales - Customer Service Italia (M/F/d) per offrire assistenza al cliente e fornire supporto interno al team commerciale.
Compiti
**Cosa ti aspetta**:
Area ERP (SAP)
- Monitoraggio degli ordini
- Preparazione e invio di offerte
- Gestione consegne e post vendita
- Gestione non conformità / Reclami Area CRM (SALESFORCE)
- Verifica/gestione dei lead ed assegnazione task
- Aggiornamento e correzione dei dati anagrafici dei clienti
- Case management:



spedizioni di materiale promozionale (campioni, documentazione cartacea)
- Registro delle azioni commerciali realizzate Azioni commerciali
- Ricezione telefonate
- Organizzazione e partecipazione a fiere di settore, inserimento dati nel CRM ed eventuali primi contatti
- Promozione dei prodotti tramite contatto telefonico e strumenti digitali **Oltre mansioni**: - Gestione invii e ricezione materiale promozionale presso l'ufficio di Milano
- Traduzioni
- Acquisti per l'ufficio di Milano Requisiti
- Hai una laurea triennale
- Hai un'ottima conoscenza delle lingue italiano e inglese, scritto e parlato
- La conoscenza dello spagnolo e del tedesco sarà un plus
- Hai esperienza pregressa nel ruolo di almeno 4-5 anni
- Hai una buona padronanza del Pacchetto Office, di SAP e di Salesforce
- Sei una persona determinata, propositiva e assertiva
- Hai un buon orientamento al cliente e buone capacità comunicative
- L'ascolto attivo, l'empatia e la mediazione sono il tuo punto robusto **Cosa ti offriamo**: - Onboarding e formazione iniziale in Spagna e in Italia
- Un’offerta economica commisurata alle tue esperienze e competenze e un pacchetto retributivo interessante

📌 Inside Sales - Customer Service Italia (M/F/d) (Milano)
🏢 Ahk Italien
📍 Milano