**contaQ**, azienda altamente qualificata nella gestione di servizi di contact center multicanale, è alla ricerca di una figura di Team Leader da inserire nel proprio organico **RUOLO** Team Leader Telemarketing per attività Non Profit **OBIETTIVI, COMPITI E RESPONSABILITÀ**
- Coordina il gruppo di operatori assegnati organizzando l’erogazione del servizio in maniera snello e funzionale
- Organizza la copertura del servizio in modo che la presenza delle risorse sia funzionale alle attività in esecuzione e alle priorità del periodo
- Forma gli operatori in aula e sul “campo” per il raggiungimento degli obiettivi
- Motiva il team individuandone le aree di crescita e potenziandone le aree di eccellenza, favorendo la condivisione delle competenze nel gruppo di lavoro
- Monitora i KPI delle attività in funzione del raggiungimento dei target individuali e collettivi **SI RICHIEDE**
- Diploma o Laurea




- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo nel settore “outbound” presso un call center o simile, preferibilmente verso clienti ONLUS / Non Profit
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Leadership e orientamento ai risultati
- Ottime capacità organizzative e di problem solving
- Forte attitudine al lavoro in team e capacità a costruire relazioni produttive e a rapportarsi con interlocutori interni ed esterni all’organizzazione
- Flessibilità e capacità di innovazione **SI OFFRE**
- Contratto a tempo determinato
- Orario full time (40h settimanali)
- Piano di crescita e formazione Sede di lavoro: Roma, via Giacomo Peroni 110 Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Disponibilità: - Turni Retribuzione supplementare: - Tredicesima Esperienza: - team leader: 1 anno (Obbligatorio)

📌 Team Leader (Roma)
🏢 Quality Lab
📍 Roma