CMC Industries, è un’azienda italiana leader nello sviluppo di soluzioni innovative per la movimentazione, comprendente due business unit distinte: - CMC Poultry Tech, operante nel settore avicolo, leader mondiale nei sistemi integrati e automatizzati per il carico e la movimentazione di polli e tacchini;
- CMC Intralogistics, attiva nel settore dell’intralogística, all’interno del quale si propone come produttore di componenti e sistemi innovativi e all’avanguardia per il material handling. In un contesto di crescita a livello internazionale, la nostra Mission è quella di essere un partner di fiducia in grado di creare valore aggiunto per tutti i nostri clienti, fornendo soluzioni e servizi innovativi nel pieno rispetto della collettività. Ti piacerebbe entrare a far parte del #TeamCMC? Per la nostra divisione _Intralogistics_ stiamo cercando un/una _Customer Service Supervisor._ **Quali saranno le tue mansioni principali?**
- Gestione Ticket mediante l’utilizzo del CRM aziendale;
- Gestione Interventi: programmazione delle attività dei tecnici da campo, interfacciamento con i clienti, preventivazione interventi e definizione spare parts necessarie;
- Prestare supporto ai tecnici da campo per risoluzione di guasti di natura meccanica, elettrica o software;
- Supporto telefonico clienti con disponibilità alla reperibilità per periodi prestabiliti (nice to have);
- Organizzare corsi di formazione dei tecnici da campo, supervisionare il loro operato e ricercare nuovi partner esterni o collaboratori interni;
- Mantenere, stabilire contatti con i clienti i e intraprendere attività commerciali;
- Redigere offerte per i servizi del dipartimento;




- Contribuire al programma miglioramento/monitoraggio prodotto. **Siamo alla ricerca di**:
**Quali sono le competenze e le conoscenze richieste dal ruolo?**
- Conoscenza técnica elettrica e meccanica;
- Conoscenza della lingua inglese parlata e scritta per operare autonomamente con partner e clienti esteri, altre lingue nice to have;
- Buona conoscenza di tutto il pacchetto Office;
- Esperienza d’uso di software gestionali anche evoluti (ERP), meglio se SAP;
- Capacità di supporto attraverso connessione remota VPN agli impianti;
- Problem solving;
- Ottima capacità di gestione del cliente;
- Capacità organizzative gestionali;
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Esperienza nel service in aziende dinamiche;
- Capacità di comprendere le esigenze del cliente e le varie problematiche che si possono verificare;
- Residenza non lontana dal luogo di lavoro;
- Disponibilità ad impegno lavorativo dinamico, flessibile e reattivo, preciso
- Disponibilità a brevi trasferte. **Cosa offriamo?**
- Assunzione diretta contratto metalmeccanico, tempo indeterminato, full-time;
- Inquadramento e retribuzione commisurati all’effettiva esperienza maturata;
- Possibilità di crescita in un contesto internazionale;
- Mensa aziendale. **Sede di lavoro**: la base operativa è nella sede di CMC Industries a Cazzago San Martino (BS). Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Agevolazioni: - Mensa aziendale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 4 anni (Preferenziale)
- elettromeccanica: 4 anni (Preferenziale)
- gestione tecnici: 4 anni (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio)

📌 Customer Service Supervisor (Brescia)
🏢 Cmc Industries
📍 Brescia