Sei pronto/a a portare le tue competenze a un livello superiore e a fare la differenza nel nostro team? Nais è un'azienda tech-oriented, riconosciuta come Centro di Eccellenza a livello nazionale ed europeo nelle tematiche IT e cybersecurity. Il nostro approccio, basato su Managed Services Centralizzati e Progetti ad alto valore aggiunto in ambito **IT & Cyber**, ci consente di operare guidati da innovazione e precisione, mirando a essere il leader nel nostro settore. Da 20 anni siamo la scelta delle più grandi ed innovative società italiane, tutto questo grazie alla nostra esperienza e ricerca di soluzioni sempre più avanzate unita alla continua crescita di competenze del nostro team. Vieni a far parte di NAIS e degli oltre 100 esperti, impegnati in Competence Center all'avanguardia per fornire soluzioni di eccellenza in IT e Cybersecurity. **Posizione**:
Stiamo cercando un **Service Desk Agent** da inserire nel nostro organico.
- Gestione del troubleshooting allo scopo di aiutare l’utente nelle eventuali difficoltà riscontrate;
- Installazione e manutenzione di software e applicativi;
- Gestione dei database relazionali;
- Gestire e smistare gli interventi più complessi al Service Desk Agent in base alla loro urgenza, con adeguata priorità secondo diversi parametri;
- Utilizzo di software di crisis management o trouble management. **Requisiti**: - Conoscenza dei principali linguaggi di programmazione;
- Conoscenza dei sistemi operativi e della configurazione delle reti;
- Conoscenza di strumenti di diagnostica da remoto e ticket management;
- Ottime capacità di problem solving. **Caratteristiche Vincenti**
- Desiderio di crescita: Motivazione a mettersi in gioco, specializzarsi e migliorare continuamente;
- Orientamento al risultato: Lavorare in modo organizzato e per obiettivi, con accuratezza e metodicità;




- Lavoro di squadra: Collaborare efficacemente in team, con focus sull'obiettivo comune e la soddisfazione del cliente;
- Proattività e dinamicità: Mostrare intraprendenza, capacità di esecuzione e dinamismo;
- Capacità relazionali: Efficacia nella comunicazione, pensiero critico e ascolto attivo. **Altre informazioni**:
**Città**: Torino **Modalità di Lavoro**: su turni **I nostri valori**: - Eccellenza operativa: Manteniamo i più alti standard di competenza e qualità del servizio, curando ogni dettaglio e puntando sempre in grande;
- Trasparenza e rispetto: Valorizziamo il feedback reciproco, trasparente e diretto. Ci ascoltiamo attentamente e ci trattiamo sempre con rispetto;
- Responsabilità: Assumiamo responsabilità e incarichi in modo intraprendente, concentrandoci sugli obiettivi collettivi oltre che su quelli del singolo team;
- Lavoro di squadra e miglioramento continuo: Collaboriamo in team e adottiamo una mentalità di apprendimento costante, migliorando continuamente le nostre competenze. **Cosa offriamo**: - Contratto di Apprendistato professionalizzante;
- Formazione continua: Opportunità costante di apprendimento e sviluppo professionale;
- Varietà di progetti: Coinvolgimento in diversi progetti e ambienti, con la possibilità di accrescere continuamente le competenze;
- Crescita professionale: Possibilità di avanzamento in un'azienda dinamica che utilizza tecnologie di ultima generazione. **Chi siamo** Crediamo fermamente che le persone facciano la differenza! Per questo motivo, ci sforziamo continuamente di rendere **Nais** il miglior posto di lavoro, attrarre i migliori talenti e offrire numerosi benefici e strutture ai nostri dipendenti. Tra i nostri clienti ci sono aziende di medie e grandi dimensioni, che ci considerano un partner strategico per la loro sicurezza informatica e le loro esigenze IT.

📌 Service Desk Agent (Torino)
🏢 Nais
📍 Torino