Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, seleziona per conto di una dinamica società in forte crescita nel settore della vendita di energia elettrica e gas, un/a **Addetto/a Customer Care**. La persona che stiamo cercando ha maturato esperienza specifica nel settore delle utilities (luce, gas, telefonia) e possiede una spiccata capacità di gestire le richieste dei clienti con precisione ed efficienza. La risorsa si occuperà di: - Gestione del**back office amministrativo, che include il controllo e l'inserimento dei contratti di energia, la verifica della correttezza dei dati e la documentazione relativa alle pratiche di attivazione/disattivazione.
- Supporto clienti nella comprensione delle bollette, verificando i consumi e gestendo eventuali contestazioni o rimborsi.
- Monitorare gli insoluti e supporterai le procedure di recupero credito.
- Inserimento e dell'aggiornamento dei dati all'interno del nostro**CRM (software aziendale). **Requisiti**: - Esperienza pregressa di almeno un anno nel ruolo di Addetto/a Customer Care,



Customer Service, Assistenza Clienti o supporto help desk, preferibilmente maturata nel settore energetico o in contesti di reseller di utilities;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e facilità nell'apprendimento di nuovi software gestionali.
- Spiccate capacità comunicative, orientamento al cliente e proattività nella risoluzione dei problemi.
- Precisione, attenzione ai dettagli e gestione dello stress. Dettagli dell'offerta: - Orario di Lavoro: Tempo pieno, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì (9:00-13:00 / 14:00-18:00).
- Sede di Lavoro: Roma, zona Stazione Termini.**Non è previsto lo smart working. Settore: Energia Ruolo: Customer Service Anni di esperienza: 1-2 anni Percentuale di occupazione: Full-time Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato

📌 Addetto/a Customer Care - Settore Energia e Utilities (Roma)
🏢 ORIENTA
📍 Roma