Rangers Battistolli, società del Gruppo Battistolli, è tra i leader nazionali nel settore della sicurezza e della vigilanza privata, con oltre 40 anni di esperienza, 32 sedi operative, 2000 dipendenti e più di 30.000 clienti attivi. Ogni giorno aiutiamo privati, aziende ed enti pubblici a vivere e lavorare in maggiore sicurezza. Posizione:
Customer Service Specialist Descrizione del ruolo:
All’interno della sede direzionale di Vicenza, ricerchiamo un/a Customer Service Specialist che supporterà le attività del Servizio Clienti, garantendo una gestione efficiente e coordinata delle richieste. La risorsa opererà in sinergia con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa, assicurando una comunicazione chiara e una gestione accurata dei processi di recesso, recupero e assistenza post-vendita. **Responsabilità**: - Gestione delle richieste di disdetta o recesso (clienti B2C e B2B);
- Attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti;
- Coordinamento con i reparti Commerciale, Tecnico e Operativo per garantire uniformità e coerenza nella gestione delle pratiche;
- Gestione commerciale diretta di un portafoglio clienti assegnato;
- Collaborazione con la Centrale Operativa, Ufficio Legale, Contratti e Crediti per la risoluzione di pratiche complesse;
- Supporto post-vendita e monitoraggio continuativo della customer satisfaction;
- Individuazione e segnalazione di criticità, con proposta di azioni correttive e migliorative. **Requisiti**:



- Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service, Back-Office Commerciale o Gestione Clienti;
- Ottima padronanza del pacchetto Office e dei principali strumenti CRM;
- Eccellenti capacità di comunicazione, ascolto attivo e problem solving;
- Approccio positivo, collaborativo e intraprendente;
- Attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati. **Benefit**:
Offriamo: - Contratto a tempo determinato di 1 anno con prospettiva di stabilizzazione;
- Orario full-time da lunedì al venerdì con flessibilità in ingresso;
- Benefits: buoni pasto e affiancamento allo crescita professionale;
- Ambiente di lavoro dinamico, stimolante e in continua crescita; Sede di lavoro: Vicenza (Zona Est).
- Rangers S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:2022 - Sistema di Gestione per la Parità di Genere_ Inclusività e Parità di Genere: - “La nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per garantire che nella selezione del personale non via sia alcuna forma di discriminazione, inclusa quella di genere, orientamento sessuale, età, etnia o credo religioso._
- Rangers S.r.l. è certificata secondo la norma UNI/PdR 125:2022 - Sistema di Gestione per la Parità di Genere. Operiamo nel pieno rispetto della normativa sulla parità di genere e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo”._ Nota Importante:

📌 Customer Service Specialist (Vicenza)
🏢 GRUPPO BATTISTOLLI
📍 Vicenza