**Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?** Siamo alla ricerca di un Operatore Winback da inserire nella nostra sede di **Roma**. In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale. Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al protetto. Vuoi unirti a noi? In qualità di **Operatore Telefonico Winback** sarai inserito nell’area Upselling all’interno del dipartimento Portfolio Customer Life Value. **Le attività previste dal ruolo sono**: - Effettuare un'analisi preliminare sui clienti cessati;
- Contattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc;
- Raggiungere e monitorare i target assegnati;
- Recuperare clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, sms e mail);
- Gestire le pratiche di rientro;
- Interfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente. - Esperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti;




- Competenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi;
- Robusto propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti;
- Spirito di iniziativa e autonomia operativa;
- Ottime capacità comunicative e doti di ascolto;
- Flessibilità e attitudine al problem solving. **Di che cosa avrai bisogno**: - Determinazione e forte propensione al raggiungimento dell’obiettivo;
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Orientamento al cliente;
- Spiccata attitudine al problem solving;
- Proattività e flessibilità. **Tipologia contrattuale**: contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato **Orario di lavoro**: part-time 30 ore settimanali, 5 giorni di lavoro su turni dal Lunedì al Sabato **Sede di lavoro**: Roma (zona Eur) **Da oltre 35 anni,**_Proud To Protect_**.** Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 5,7 milioni di case e piccole attività commerciali in 17 paesi tra Europa e America Latina. L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure. Nel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.

📌 Operatore Telefonico Winback (Roma)
🏢 Verisure
📍 Roma