Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99. Seltis Hub Diversity & Inclusion ricerca per rilevante azienda informatica un/a Technical Customer Support appartenente alle categorie protette. La risorsa si occuperà di: - Fornire assistenza técnica di primo e secondo livello attraverso il sistema di ticketing e, quando necessario, contattare telefonicamente i clienti per questioni tecniche e amministrative;
- Fornire assistenza amministrativa prima e dopo la vendita/rinnovo;
- Coordinarsi con i team PU per l'assistenza relativa ai domini e ai servizi aggiuntivi;
- Sviluppare soluzioni basate su specifiche di progetto definite;
- Essere responsabile dell'implementazione, della redazione della documentazione e del trasferimento delle conoscenze;
- Gestire i sistemi di valutazione dei clienti;
- Utilizzare strumenti di assistenza clienti e business intelligence. Requisiti:



- Ottima padronanza dei principali strumenti informatici;
- Spiccate capacità analitiche e di problem solving;
- Conoscenza delle tecniche di vendita;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- È preferibile la conoscenza dei principali protocolli web (HTTP/HTTPS, IMAP/POP3/SMTP, FTP);
- È consigliabile la conoscenza dei certificati SSL, dei sistemi DNS e dei tipi di record, nonché l'uso di dig per la risoluzione dei nomi;
- Conoscenza dei sistemi WHOIS;
- Comprensione dei principi di soddisfazione del cliente.
- Spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi. Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica, dalle 8:30 alle 00:00.
Sede di lavoro: Rende (CS) o possibilità di full-remote Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

📌 Technical Customer Support Categorie Protette (Rende)
🏢 Intervieweb per JM2
📍 Rende