**Sales Valley** è una boutique HR specializzata nella selezione di profili professionali.
Per conto di una realtà giovane e in forte crescita nel settore **Energia (Luce & Gas)** e **Telecomunicazioni (Fibra/Telefonia)**, selezioniamo un/una **Team Leader Call Center Outbound** con esperienza concreta nella gestione di team e KPI. **L’azienda**:
Azienda fondata nel **2023**, con sede a **Settimo Milanese**, guidata da un team con oltre **10 anni di esperienza**. Collabora con **50+ partner** offrendo soluzioni competitive su **luce, gas, fibra e telefonia**. **Cosa farai**: - Gestirai e coordinerai un team di **call center outbound** (oggi circa 10 operatori), con obiettivo di crescita fino a **30 risorse**
- Supervisionerai **KPI e performance** (contatti, conversioni, qualità, produttività) con analisi dati e azioni correttive
- Definirai, scriverai e ottimizzerai gli **script di vendita** per aumentare efficacia e risultati
- Ti occuperai direttamente di **selezione, recruiting e inserimento** di nuove risorse (onboarding e affiancamento)
- Formerai e affiancherai il team con coaching, routine operative, one-to-one e piani di miglioramento
- Supervisionerai le campagne outbound (**cold calling**, customer base, Telco, portafoglio venditori)
- Lavorerai a stretto contatto con il **CEO** su strategia, processi e modello operativo **Chi cerchiamo**:
Una figura **già operativa** nel ruolo (non prima esperienza manageriale), con leadership riconosciuta e capacità di migliorare performance tramite numeri, metodo e coaching. **Requisiti obbligatori**:



- **Almeno 2 anni** come **Team Leader / Supervisor / Manager** di team **outbound**
- Esperienza indispensabile nel settore **Telco e/o Luce & Gas** (non valutiamo profili senza background di settore)
- Gestione diretta dei **KPI** (contatti, conversioni, qualità, produttività)
- Esperienza in **selezione, formazione e sviluppo** di operatori telemarketing
- Esperienza su **script** (scrittura, revisione, ottimizzazione)
- Ottime capacità comunicative, organizzative e forte orientamento al risultato
- Disponibilità a lavorare **full time in sede** a **Settimo Milanese (MI)** **Preferenziale**: - Esperienza in contesti in crescita / scale-up e su volumi elevati **Cosa offriamo**: - **Assunzione diretta** - CCNL **Terziario - Call Center**
- Inserimento **a tempo indeterminato** per i profili più in linea; in alternativa **determinato 6-12 mesi** con finalità di stabilizzazione
- **RAL 27.000 - 35.000 €** (commisurata all’esperienza)
- **Variabile fino a 500 €/mese** legata a produzione e qualità
- Agevolazioni**:ticket**, **PC e telefono aziendale**
- Affiancamento diretto del **CEO** e percorso di crescita in un ruolo centrale **Relocation Pack (per chi viene da fuori)**:
**Perché questa opportunità**:
Ruolo pensato per chi sa già guidare un team outbound, leggere i numeri e alzare le performance con persone, processi e metodo. Progetto concreto, responsabilità reale e spazio per incidere. **Candidati con CV** e, se vuoi, indica in nota: dimensione team gestito, KPI principali e disponibilità a relocation.

📌 Team Leader Call Center Outbound - Energia & Telecomunicazioni (Milano)
🏢 Salesvalley
📍 Milano