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Función Principal
Asegurar la alta disponibilidad y desempeño de las APIs y servicios que soportan los Canales Digitales, integraciones y conexiones con bancos, mediante una estrecha colaboración con equipos de desarrollo bajo prácticas de CI/CD y DevOps. Enfocándose en la detección temprana y resolución ágil de incidentes, optimizando tiempos de respuesta (MTTD/MTTR) y fortaleciendo la comunicación entre equipos internos, externos y regionales, realizando un monitoreo continuo con alertas y reportes orientados a causas raíz, así como la implementación de planes de continuidad (BCM) y recuperación ante desastres (DRP), además, promoviendo la gestión proactiva de parches y vulnerabilidades dentro del ecosistema cloud para garantizar la seguridad y estabilidad de los servicios.
Responsabilidades
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- Monitorear la disponibilidad y rendimiento de aplicaciones y servicios.
- Diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuario o sistemas de monitoreo.
- Dar soporte a plataformas basadas en Kubernetes, contenedores y microservicios entre otros.
- Analizar logs y métricas para identificar causas raíz de incidentes.
- Ejecutar procedimientos operativos, despliegues controlados y validaciones posteriores a cambios.
- Documentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.
- Realizar seguimiento a problemas recurrentes y proponer mejoras operativas.
- Participar en actividades de mantenimiento preventivo y ventanas de cambio.
- Ejecución de rutinas de mantenimiento y operación de las diferentes plataformas que se soportan dentro del área.
- Atender de forma remota y presencial el soporte de las plataformas y servicios por medio de VPN.
- Revisión de documentos de nuevas soluciones que son entregadas al área para soporte.
- Creación y diseño de alertas y rutinas de mantenimientos automatizadas.
- Implementación de herr
📌 Integration Backend Engineer (Torre di Ruggiero)
🏢 Millicom (Tigo)
📍 Torre di Ruggiero
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