Descrizione del lavoro
Timeswapp
realtà digitale specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni innovative per il Welfare Aziendale e i Servizi HR.
In un contesto in forte evoluzione tecnologica e organizzativa, supportiamo aziende e persone nella gestione dei servizi di welfare attraverso piattaforme digitali e processi sempre più efficienti, orientati alla qualità dell'esperienza utente e all'affidabilità operativa.
Il Ruolo
La persona selezionata entrerà a far parte del team dedicato alla gestione operativa dei servizi di welfare, contribuendo al corretto funzionamento dei processi amministrativi e al supporto quotidiano degli utenti finali.
Sarà responsabile della gestione dei ticket attraverso sistemi CRM, occupandosi dell'apertura, monitoraggio e chiusura delle richieste, nonché della segnalazione di eventuali criticità.
Gestirà inoltre le richieste di rimborso welfare, verificandone la correttezza e procedendo con le relative approvazioni secondo le procedure aziendali.
Il ruolo prevede anche attività di supporto agli utenti tramite canali di assistenza multicanale (email e telefono), garantendo un servizio puntuale e di qualità.
La persona collaborerà attivamente con il team interno per la risoluzione delle problematiche operative e per il miglioramento continuo dei processi.
Competenze Richieste
Cerchiamo una persona con un approccio preciso, affidabile e orientato al cliente, che abbia maturato anche una breve esperienza in ruoli amministrativi, di back office o customer support, con buone capacità comunicative e relazionali. Sarà inoltre necessaria precisione, attenzione al dettaglio e attitudine al lavoro in team.
Richiediamo
Diploma di scuola secondaria superiore
Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi gestionali
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Buona capacità di utilizzo di browser e strumenti web
Flessibilità operativa
Sede di lavoro: Milano
Modalità di lavoro ibrida (fino a 2 giorni a set
📌 Back Office Administration Specialist (Milano)
🏢 Altro
📍 Milano
Candidati a questo annuncio
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