Un hotel a cinque stelle di Firenze, parte di un gruppo alberghiero di respiro nazionale operante nel segmento luxury dell'ospitalità, ricerca un Receptionist Front Office da inserire nel proprio team con tempo determinato della durata di tre mesi e concreta prospettiva di stabilizzazione.

Descrizione della Posizione

La figura selezionata rappresenterà il primo punto di contatto tra la struttura e i suoi ospiti, garantendo un'accoglienza impeccabile e un servizio personalizzato in linea con gli standard più elevati del settore. Il ruolo richiede piena disponibilità su turni articolati nell'arco dell'intera settimana, compresi weekend, giorni festivi e fasce notturne, per un totale di 40 ore settimanali con riposo a rotazione.

Mansioni principali

- Accogliere gli ospiti al momento dell'arrivo con professionalità e calore, gestendo le procedure di check-in e check-out in modo fluido ed efficiente
- Amministrare le prenotazioni attraverso i canali e gli strumenti a disposizione della struttura
- Assistere gli ospiti durante il soggiorno fornendo informazioni, coordinando servizi e gestendo prenotazioni di taxi, transfer, ristoranti e attività
- Gestire reclami e situazioni critiche con orientamento alla soluzione e mantenendo un atteggiamento composto e risolutivo




- Coordinarsi con i reparti interni per assicurare un'esperienza di soggiorno coerente e di qualità

Benefit

- Buoni pasto
- Premi di produzione / MBO
- Viaggi premio

Requisiti richiesti

- Esperienza di almeno 3 anni maturata presso strutture alberghiere di lusso
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Padronanza della lingua inglese a livello fluente
- Conoscenza del gestionale Scrigno
- Ottime doti comunicative e relazionali, con spiccato orientamento all'ospite e cura del dettaglio
- Capacità organizzative solide e attitudine alla gestione dello stress
- Precisione, affidabilità e motivazione alla crescita professionale
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e fasce notturne

Plus gradito

- Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese

Se l'ospitalità di alto livello è la tua vocazione e desideri portare la tua professionalità in una delle destinazioni più ambite d'Italia, questa è l'occasione giusta per fare un passo avanti concreto nella tua carriera nel mondo dell'hospitality di lusso.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 Reg. UE 2016/679.

📌 Receptionist Front Office – Hotel 5 Stelle a Firenze
🏢 YESWEWORK
📍 Firenze